Os autores descrevem os procedimentos utilizados com o objectivo de facultar apoio psicológico a mães que acompanhavam os seus recém-nascidos numa unidade de neonatologia. O apoio psicológico foi fornecido principalmente no contexto de grupo e, em alguns casos, no contexto individual. O referente teórico foi o da abordagem sistémica e da intervenção em crise. Os objectivos na intervenção em grupo incluíam: facilitar a comunicação no grupo, estimular a expressão de sentimentos, medos, crenças e a exposição de problemas pessoais, familiares, sociais, etc. Procurou-se ainda promover o apoio mútuo, dada a semelhança de experiências e angústias entre as mães, decorrentes da evolução do internamento dos seus bebés. Na intervenção individual foi usado o modelo da consulta psicológica em situação de crise. Os objectivos foram: estabelecer uma relação de confiança e empática, identificar e dissecar o problema precipitador da crise, identificar e implementar recursos psicológicos, familiares, etc. que melhorassem o funcionamento emocional face à situação. A opinião expressa pelas mães alguns meses depois da alta dos seus bebés, sugere que este tipo de intervenção foi importante para o equilíbrio emocional das mães contribuindo para uma vivência menos dolorosa da situação.
The authors describe the procedures used to provide psychological support to mothers of newborns in a neonatology service. The psychological support was given mainly in the group context, and in some cases in individual context. The theoretical orientation included the systemic theory and crisis intervention. Objectives in the group approach were: the promotion of group communication and confidence, the expression of emotions, beliefs, fears and psychological, family and social difficulties. We look for the promotion and the development of the group’s emotional self-support, taking advantage of similarities between mothers’ life experiences and fears in the situation. Psychological counseling models in crisis intervention were used in the individual approach. Objectives were: developing and maintaining rapport, identifying the precipitating problems, identifying coping strategies and promoting new strategies. The mother’s opinions, expressed some months after the discharge of their babies, suggests that this kind of intervention in a neonatology service was important to the emotional condition of those mothers, contributing to a less painful experience of the situation.
